建设背景：

本产品通过结合“信息惠民最后一公里”和“互联网+电子商务”的模式 ，构建多渠道多形式相结合、相统一的便民服务圈。实现群众网上缴费、购物、办事等多元化服务。运用“互联网+物业+电商”思维和大数据手段，做好政务、事务、商务各项服务个性化精准化推送，为公众提供多渠道、无差别、全业务、全过程的便捷服务。打造物业、业主和商家线上线下相融合的一站式服务。

案例概述：

提供物业管理的基础、核心功能，包括小区、楼盘、房屋、业主、住户等基础资料管理，车位、收房、装修等管理，设置收费项目，集成三表等其他系统数据，进行计费、收费与财务监督。将大量繁锁的日常收费和统计分析工作集于一体，实现操作的最简便，对于物业项目内产生的应收费、欠费、预收费等分类统计，为财务部门提供做帐数据，为领导提供了解收费进度和对员工进行业绩考核的依据，提供领导辅助决策功能，对各类数据进行汇总分析，辅助决策。

实施主体、服务对象及适用场景：

通过三维大数据物业管理平台实现全市1000余个物业小区的科学管理，实现物业公示公告的在线发布，同时实时提供公共设施的管理与在线保修等服务。

三维大数据云物业管理平台主要服务于物业小区管理人员、小区业主和周边商家等多种角色，为物业管理提供缴费、报事报修、巡更巡检等多种便捷服务。

建设情况：

物业管理平台整合全市所有物业小区水、电、暖、燃气、有线电视、停车及物业费等事项，提升社区管理水平，使社区的日常管理更加方便。将信息技术的强大功能与现代的管理思想相结合，建立现代的智慧社区是物业管理发展的方向。应用服务体系包括员工管理、房产信息管理、客户信息管理、租赁合同管理、收费管理、工程设备管理、客户服务管理、保安消防管理、保洁环卫管理、采购库存管理、物业电商系统、能耗管理以及决策支持。

系统总体架构如下图：

本项目涉及的平台和系统可纵向划分为四个层面，分别是客户端层、应用系统层、资源服务层，以及承载上述系统的云计算中心。整个系统自上至下层层调用，下一层为上一层提供服务与资源。

三维大数据物业管理平台的后台设计包括权限管理系统、基础信息管理系统、报表系统、服务管理系统、缴费系统、供水服务系统、供热服务系统、对账系统、社区社交管理系统、智能家居管理系统、家政服务系统、护工服务系统、对接服务系统、物业监控平台、大数据分析平台等业务子系统。

客户端包括三维物业平台（Android、IOS版）、三维之家平台（Android、IOS版、PC版）、三维之家微信公众号。

应用成效：

目前三维大数据云物业平台已在兰州正式落地4年有余，平台物业公司272家，入驻小区786家，业主数量62953，平台用户总数量45.1万，累计缴费284129笔，累计缴费金额突破2.5亿元。

• 便捷创收

提升物业公司的收缴费能力，增加物业公司利润产生点，带动周边生活圈人气。真正做到足不出户，一键缴费，线上购物，送货上门，实现10分钟生活服务圈。

• 科技生活

未来生活，轻松掌握。畅享智能化带来的舒适愉悦。从每个家庭开始，衣食起居，生活出行，安心门禁，拓展到小区、街道、延伸至地区、城市，依托智能便民模式，不论“小家”“ 大家”共享高品质生活。

• 职能转变

有助于提升政府服务为民、政策利民的形象，提高政策效率。真正使百姓感受到实惠、便利、轻松的社会生活环境，促进“政务、商务、事物”三位一体的信息化综合体系顺利发展，带动市民幸福生活指数达成。

创新经验：

三维大数据云物业管理平台，通过综合运用现代科学技术，整合区域人、地、物、情、事、组织和房屋等信息，统筹公共管理、公共服务和商业服务等资源，以物业管理服务平台为支撑，依托适度领先的基础设施建设，提升社区治理和物业管理现代化，促进公共服务和便民利民服务智能化。结合当地实际，整合社区各类资源，加强社区服务能力建设，为后期打造智慧社区提供数据服务。